Kundetryghed

Vi tager ansvar for vores kunder og værdikæde

Nærvær og tillid

Når det handler om at sikre kundernes tillid og tryghed, er dialog en af vores vigtigste værktøjer. Derfor arbejder vi målrettet med at være nærværende og tage udgangspunkt i kundernes behov og forventninger. Det gør vi gennem vores fysiske butikker, i forbindelse med teknikerbesøg og gennem vores telefoniske kundeservice, nyhedsbreve og via sociale medier, hvor vi løbende inviterer kunder og offentligheden generelt til at give os direkte feedback.

Fokus på sikkerhed

Det er essentielt, at sikkerheden ved vores produkter altid er i top, og vi tager vores ansvar for kundernes sikkerhed meget alvorligt. Eksempelvis gennem en omfattende sikkerhedspolitik baseret på den internationale ISO27001-standard, som også omfatter beskyttelse af kundernes privatliv, data og personoplysninger.

Krav til leverandører

Når kunder køber produkter hos TDC Group kan de stole på, at der gennem hele værdikæden har været fokus på ansvarlighed bl.a. i forhold til menneskerettigheder og miljøet. Vi stiller høje krav til vores leverandører, som også omfatter deres underleverandører. Kravene tager udgangspunkt i FN's Global Compact, som vi har været tilsluttet siden 2009.

Trivsel og diversitet 

Trivsel på arbejdspladsen

TDC Group arbejder på stærkt konkurrenceprægede markeder og er under konstant forandring. Det stiller høje krav til vores medarbejdere og deres evne til at omstille sig. Som arbejdsgiver anerkender vi vores ansvar for at sikre, at vores medarbejdere trives på trods af det høje tempo. Det gælder både i dagligdagen men også mht. den løbende kompetenceudvikling, som understøtter medarbejderens trivsel og udvikling på længere sigt.

Derfor er der i TDC Group løbende målinger og opfølgning i forhold til trivsel, et veludbygget samarbejde med de faglige organisationer og et omfattende arbejdsmiljøsystem inklusiv certificering efter den internationale standard OHSAS-18001. Herigennem har vi en systematisk tilgang til forebyggelse af arbejdsulykker, procedurer for forbedring af arbejdsmiljø, jævnlige arbejdsmiljøtilsyn samt fokus på en række temaer, herunder balance i arbejdslivet. Vores fokus på trivsel er samtidig bygget ind som et vigtigt punkt i vores lederuddannelser.

Mangfoldighed

Vi stræber efter at være en mangfoldig arbejdsplads med plads til alle typer medarbejdere. Igennem flere år har vi sat mangfoldighed på dagsorden, fordi vi har brug for dygtige medarbejdere uanset køn, etnicitet, seksualitet eller funktionsevne. Vi ønsker også at afspejle mangfoldigheden i det omgivende samfund, fordi vi som virksomhed handler med alle typer kunder. Frem mod 2025 vil vi tilstræbe at opnå kønsbalance på alle ledelsesniveauer under direktionen. 

Persondata

Vi passer godt på dine personlige oplysninger

I TDC Group lever vi af den digitale udvikling og ønsker at passe godt på de data, som følger med denne udvikling. Det gælder oplysninger om både vores kunder og vores medarbejdere.

Vi har behandlet persondata i over 135 år, og vi var blandt de første i Danmark til at have en politik på området. I TDC Group ønsker vi fortsat at være en troværdig og transparent virksomhed, der går foran som det gode eksempel.

Privatlivspolitik

Når du bruger TDC Groups produkter og services, overlader du nogle af dine personlige oplysninger til os. I vores privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi bruger dem til. Det er vigtigt for os at passe godt på dine personlige oplysninger, og vi håber, du vil tage dig tid til at læse, hvordan vi gør.

Hvert brand i TDC Group har sin egen privatlivspolitik. Klik på logoerne herunder for at læse de privatlivspolitikker, der er relevante for dig.